听力、言语障碍者信息消费套餐申请须知

一、申请条件

（一）听力、言语残疾人信息卡套餐服务申请

1、10周岁以上（含10周岁）、具有本市户籍并持有本市颁发的《中华人民共和国残疾人证》的听力、言语障碍者；

2、申请办理手机套餐的，需本人持有已通过拟申请套餐的电信企业实名认证的手机卡，且原有套餐无协议约束。

（二）听力、言语残疾人信息卡套餐服务变更

已开通听力、言语障碍者信息消费（电信宽带）套餐的残疾人。

二、办理方式

（一）线上办理（仅限16周岁以上申请人）

1、通过“随申办市民云”APP办理

（1）下载“随申办市民云”APP，进行注册、登录

（2）搜索“听力、言语残疾人信息卡套餐”

（3）依据提示逐步进行相关操作

随申办市民云

2、通过支付宝办理

（1）打开支付宝，搜索“随申办”小程序

（2）登录“随申办”小程序

（3）搜索“听力、言语残疾人信息卡套餐”

（4）依据提示逐步进行相关操作

支付宝

3、通过微信办理

（1）打开微信，搜索“随申办”小程序

（2）登录“随申办”小程序

（3）搜索“听力、言语残疾人信息卡套餐”

（4）依据提示逐步进行相关操作

微信

4、通过“一网通办”办理

（1）通过电脑登录“中国上海”网站（http://www.shanghai.gov.cn/）

（2）点击“一网通办”

（3）搜索“听力、言语残疾人信息卡套餐”

（4）依据提示逐步进行相关操作

（二）线下办理（适用所有申请人）

申请人携带身份证、户口簿、残疾人证原件及复印件到街镇社区事务受理服务中心申请，未满16周岁的，还需提供监护人的身份证原件及复印件。

1、残疾人在上月15日至当月14日提出申请并办理成功的用户，在下月月初开通新的套餐。

2、未申请成功的用户将在下月月初收到街道残联转送的各运营商审核的《未办理成功通知书》，并告知申请人原因。（办理流程32个工作日）

三、套餐内容

（一）听力、言语障碍者信息消费套餐

（二）听力、言语障碍者电信宽带优惠套餐

1、符合申请条件的残疾人，可在以上两个套餐方案中任选一种套餐，由相应的服务商为其提供服务，市残联25元/月/人标准给予补贴，超出费用由本人自行支付。

2、选择宽带套餐的残疾人，其中选择50M，资费为300元/年，残联全额补贴，或选择300M，资费为880元/年，残联补贴300元，自付580元。