一、申请条件

1、10周岁以上（含10周岁）、具有本市户籍、听力、言语障碍残疾人证者。

2、申请办理手机套餐，实名认证的手机卡，且原有套餐无协议约束。

二、套餐内容

1、听力、言语障碍者可在手机套餐和宽带套餐两种优惠套餐方案中任选一种套餐，由相应的服务商为其提供服务，市残联按25元/月/人标准给与补贴，超出费用由本人自行支付。

2、新版的手机套餐从原来的1GB大幅提升至15GB。

3、选择手机套餐的残疾人，可在电信、移动、联通三家运营商之中任选一家运营商；选择宽带套餐的残疾人，可以在上海电信宽带50M（300元/年）和300M（880元/年）之间选择一个宽带，选择50M电信宽带的残疾人全免，选择300M（880元/年）电信宽带的残疾人个人自付580元的差额宽带费用。

三、近期受理几个时间节点

1、5月1日至15日为线上集中办理阶段，线下不办理申请业务。5月1日至5月10日听力、言语障碍残疾人自行线上申请套餐; 5月11日至5月15日在以下指导点由工作人员指导线上办理申请。

2、5月16日之后为常态化办理阶段，区残联、街道残联不再受理业务，改由社区事务中心统一受理。听力、言语障碍残疾人可以线下提供实名制手机卡号、携带身份证、户口簿、残疾人证原件及复印件到社区事务受理服务中心窗口申请。

四、关注一类人群

未满16周岁的听力、言语障碍残疾人申请套餐， 5月16日以后到社区事务受理服务中心窗口办理业务。提供实名制手机卡号、携带身份证、户口簿、残疾人证原件及复印件、监护人的身份证及复印件。

五、新老套餐转办工作

原听力、言语障碍者信息消费套餐存量用户，7月31日前未线上、线下按新增用户重新申请套餐，8月1日起费用自付。

存量用户里有在同一个运营商有多个号码，或在不同的运营商中均有号码，今后一个人只能申请参加一个套餐，不允许多个号码多次申请的情况出现。

具体申请方法如下：

“随申办”微信小程序申请流程

“随申办”支付宝小程序申请流程

“随申办”市民云申请流程